Devoluções e Cancelamentos

Trocas e Devoluções

Confira abaixo a política de reembolso e cancelamento dos produtos ou serviços comprados através do Studio One.
Aqui, você conta com a nossa total assistência e dedicação ao seu pedido. Fique tranqüilo e conte conosco!

Insatisfação do Cliente

Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra através do site STUDIO ONE, recebeu a confirmação do pagamento e o voucher para utilização, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do seu pedido, ou voucher de serviço para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Restituição dos Valores:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise do pedido, verificando se o mesmo não foi já utilizado.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada ao STUDIO ONE através dos nossos canais de Atendimento. Caso contrário, os pedidos de cancelamento fora do prazo não serão aceitos.
 

Substituição da Mercadoria ou Serviço Adquirido:
- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
- O valor da troca, será gerado um cupom de desconto, para que seja realizado um novo pedido.

Cancelamento por parte do STUDIO ONE:

Cancelamento Automático de compra:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da será automático nas seguintes situações:
- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
- Inconsistência de dados preenchidos no pedido, ou recusa pela operadora de cartão de crédito.
- Não pagamento do boleto bancário.
- Ausência de estoque.

Prazo para utilização de Vouchers:
- A compra de Vouchers de serviço possuem um prazo estipulado para ser utilizado. Geralmente são 120 após a data da compra. 

- Caso o mesmo não seja utilizado até a data limite, o voucher será expirado e não poderá ser mais utilizado, considerando que são serviços na grande maioria promocionais com datas limites de utilização.

Sobre a loja

O Studio One Cabelos e Noivas é um salão de beleza e estética que oferece tratamentos e serviços de qualidade, com o que existe de mais eficiente e seguro no mercado. Além de trabalhar com os melhores produtos e serviços, o salão é referência em Londrina, quando o assunto é Dia da Noiva.

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